Zouto reproduit la durée de garantie du vendeur initial.
La période de garantie démarre à la date d'achat du produit jusqu'à un an suivant la date d'achat, au minimum. Certains produits étant couverts pour 1 an ou 2 ans (voir directement les conditions sur le site du vendeur original pour le produit en question).
En cas de panne pendant la période de garantie, le SAV de Zouto est habilité à prendre en charge les réparations du produit en Israel ou réexpédier un produit neuf à destination du client gratuitement, selon les conditions du magasin vendeur.
Les produits à réparer en Israel sont déposables en box dans chaque ville d'Israel ou livrable par le client directement à notre centre logistique à Shilat (Modi'in).
Pour les produits encombrants (supérieurs à 20kg), Zouto livrera gratuitement les pièces détachées nécessaire à la réparation du produit pendant toute la période de garantie (1 à 2 ans).
La garantie est valable sur l'ensemble du territoire israélien. Elle comprend le remplacement des pièces défectueuses seulement. Elle ne s'applique qu'à la condition que l'appareil vendu ait été acheté neuf et qu'il ait été utilisé selon les recommandations du fabricant.
Le présent contrat de garantie a pour objet d'assurer le bon fonctionnement des appareils ayant subi une panne d'origine interne (électrique, électronique, mécanique).
Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits vendus et expédiés par zouto.co.il, il convient impérativement de conserver la facture d'acquisition. Seule cette dernière a valeur de preuve d'achat. La garantie débute à la date de réception du produit. Le bon de livraison doit donc être conservé par le Client pour faire foi. A défaut, la garantie débutera à la date de facturation du produit. Elle prendra fin au terme de la durée définie pour le dit produit.
Les extensions de garantie proposées par les vendeurs (Amazon, Darty, Cdiscount...) sont achetables avant l'achat du produit par le client en contactant le service client.
Les retours liés à des erreurs de la part du client dans le choix de taille de vêtements ou de produits sont sujets à facturation - le client peut aussi réexpédier directement le produit s'il le souhaite.
